Frequently Asked Questions
全国租电脑,先把交付与售后问清楚。
月月租全国电脑租赁常见问题,解答配送范围、到货时间、异地换机、往返运费、多城市交付、租期起算及押金退还,并提供配置、合同和企业租赁说明。
整理我的租赁需求配送、上门安装和异地换机分别确认;价格、押金、物流、租期起算、付款周期和提前退租,以双方签订的租赁合同为准。
全国配送与异地售后
全国配送与异地售后
全国哪些地区可以租用月月租电脑?
支持全国绝大多数地区。请提供省、市、区及设备数量、预计使用日期,由顾问核对库存、物流可达性和交付方式后确认是否承接;具体收货地址须在下单前确认。
下单后多久出库,预计几天到货?
出库安排与运输时间分别确认。顾问会结合配置、数量、检测备货、收货地址和物流条件沟通预计到货日期;临近开播或活动的订单,请先核对到货时间再确定租赁方案。
异地租赁的发货和退回运费分别由谁承担?
发货运费与退回运费需分别核对,并在报价及合同中明确承担方式。整机数量、外设、收货地址及运输方式可能影响费用,请勿仅按设备租金估算全部支出。
全国配送是否都包含上门安装?
物流配送与上门安装是不同的交付服务。部分地区、企业批量项目可按地址和项目条件评估上门交付或驻场支持,覆盖范围、预约条件及增值费用在下单前另行确认。
外地直播电脑坏了,如何远程排查和安排换机?
请在售后服务时间 09:30—22:00 联系月月租,说明故障现象并配合远程排查。租期内非人为硬件故障按售后规则维护与调换,常规情况下 24 小时内发起换货安排;实际到货受异地物流影响。换机运费及旧机寄回方式按订单约定确认。
多个城市的直播间或团队可以统一申请租赁吗?
可以提交多地用机需求。请按城市列出数量、配置、使用日期、收货联系人和外设清单,由顾问评估分批配送、合同、对账及售后对接方案。各地的到货安排和上门条件分别确认。
租期从发货、签收还是验收开始计算?
租期起算、结束节点及运输时间是否计费,以双方签订的租赁协议为准。下单前请明确发货、签收或验收中的具体起算节点,同时确认延期收货、续租和提前退租的处理方式。
跨省退租如何包装寄回,押金按什么流程退还?
先联系客服核对退租日期、寄回地址、物流方式与运费承担,再备份并清除个人数据,按设备及外设清单打包寄回,原包装请妥善保管。设备签收验机、配件与费用核对后,按合同办理押金退还;涉及扣费时需提供验机凭证。
租期与费用
租期与费用
你们支持短租和长租吗?
支持。短租租期为 1—30 天;长租支持多月租、年租,合约到期后可按约办理续租。
租赁需要押金吗?
长租客户符合免押审核条件可享免押金服务;30 天以内的短租订单会结合租期和客户资质综合评估,部分订单需要收取设备押金。
租赁如何计费?提前归还能退款吗?
计费起算时间与提前退租规则以双方签订的租赁协议为准,短租和长租可能采用不同约定。
租期内可以升级或更换机器吗?
可以联系客服评估升级配置、更换机型的可行方案及差价,最终以补充约定为准。
支持哪些付款方式?
支持对公转账、企业公户付款和线上平台支付;企业客户可对公结算,并配合合同与发票流程。
归还后押金多久退?会乱扣费吗?
设备签收验机并确认无人为损坏、配件齐全后,按合同流程办理押金退还;扣费需要提供验机凭证。
租金包含哪些费用?有隐藏收费吗?
租金为设备租赁使用费。运费、外设选配等额外项目会在下单前列明并写入合同,不产生合同外隐藏收费。
租金是月付还是一次付清?
短租通常下单一次性支付;长租可协商月付或季付,具体付款节奏以租赁合同为准。
设备与配置
设备与配置
公司有哪些电脑配置?设备规模多大?
现有一万余台高端台式设备,并可按办公场景提供一体机、商务笔记本等终端。CPU 覆盖 Intel i5 / i7 / i9 12—14 代、AMD 7800X3D 以及 i5-6500、i5-10210U 等办公档型号;显卡覆盖 RTX 2060、3060、4060、4060 Ti、4070、5060、5060 Ti、5070、5070 Ti、5080,可按场景匹配。
月月租设备的优势是什么?
核心优势是稳定性和实际输出。电源、主板、散热等部件预留性能冗余,每台设备出库前经过多轮拷机测试,并配套完整售后支持。
软件方面提供哪些支持?
设备出库可预装纯净操作系统及常用免费工具;直播客户可预装 OBS、直播伴侣、小红书直播助手等免费直播工具。具体软件以授权与订单约定为准。
是否支持定制配置?
支持。告知直播、游戏、办公或渲染等具体用途后,可进一步匹配硬件方案。
出租的是全新机还是二手机?
设备以准新、成色优良的批量商用设备为主,入库和出库均做检测、清洁维护与拷机测试;如需全新机型可单独沟通选配。
可以先免费试用电脑吗?
暂不支持免费试用。月月租会根据用途匹配配置,设备出库前完成拷机检测;到货后若出现非人为硬件故障,将按售后政策调换。
租赁包含显示器、键鼠吗?
主机、显示器、键鼠、耳机、摄像头等可按需选配,具体清单以订单合同为准。
设备 IP 和直播网络由谁提供?
月月租提供电脑硬件设备,网络、宽带与 IP 环境需要客户自行准备,售后范围以租赁电脑硬件为主。
售后与保障
售后与保障
售后服务有什么保障?
租期内非人为硬件故障由月月租负责维护与调换。常规情况下 24 小时内发起换货安排,异地到货时效受物流影响。售后服务时间为 09:30—22:00。
设备损坏或丢失怎么处理?
正常硬件故障由月月租负责;人为损坏、遗失或被盗,需要按照合同约定进行赔付。
租期内可以自行加装或改装硬件吗?
不允许私自拆机、加装或改装硬件。私自改装造成的故障或损坏,需要按合同承担赔付责任。
配送与归还
配送与归还
设备如何发货,运费谁承担?
支持快递或物流配送,部分区域可评估上门服务;运费承担方式以订单合同约定为准。
归还设备前需要格式化电脑吗?
租期结束后按指引打包寄回。建议客户提前备份并清除个人数据,月月租收货后会统一重置系统,不对客户留存数据承担责任。
可以上门看机器或自提吗?
支持预约自提,也可根据区域评估上门对接安排。
外地客户可以租吗?
支持全国绝大多数地区。设备通过物流发货,软件问题可远程处理,硬件故障按售后规则调换,异地时效受物流影响。
小配件或包装丢失怎么处理?
线材和外设遗失或损坏按合同配件清单单价赔付,无需赔付整机;原包装请妥善保管,丢失时按合同标准处理。
企业与合规
企业与合规
企业合作前可以核验哪些材料?
可向顾问申请核验公司资质、合同样本和开票信息,并确认合同主体、收款主体、设备清单与售后对接方式。具体材料按合作审核需要提供。
可以开增值税专用发票吗?
可以。公司为一般纳税人,可开具 13% 税率的经营租赁·计算机设备租赁增值税专用发票,开票需提供完整资料。
月月租是正规公司吗?
浙江月月租电子商务有限公司为正规注册企业,租赁业务以公司主体签约,设备为公司自有资产,可提供企业资质供核验。
租赁会签正式合同吗?
每笔订单均可签署正式租赁服务合同,支持电子合同;企业客户可提供纸质盖章合同,明确租期、费用、设备权责和售后条款。
租赁期间会无故收回设备吗?
不会。只要客户正常履约并按时支付租金,月月租会严格按照租赁合同执行。
企业批量租赁有哪些专属服务?
可提供批量软件部署、上门交付评估、集中售后对接、月度对账结算等专属方案。
企业批量项目支持驻场吗?
大批量项目可沟通评估上门驻场技术支持,该服务属于增值服务,相关费用另行协商。
Rental Consultation
问题里没有你的场景?直接联系顾问补充细节。
把用途、租期、数量、城市和预算方向告诉顾问,后续由月月租结合库存与交付条件匹配方案。